バズ・マーケティング 自信があるならクチコミで売れ

バズ・マーケティング 自信があるならクチコミで売れ

人は何を手がかりに物を買うのか

モノやサービスを買うとき、
売り手の情報だけで購入を決める人は少ない。

 

いかに腕の立つセールスマンでも、
いきなり新しい顧客にモノを売り込むことは難しい。

 

というのも大量の情報にさらされている現代人は、
商品やサービスの売り込みに辟易(へきえき)していて、
売り手側が提供する情報を、殆ど信じないからだ。

 

じゃあ人は何を手がかりに物を買っているのかというと、
世間の「評判」だとか、他人の「クチコミ」である。

 

すでにその商品を使っている人の評判だとか、
自分の知り合いから聞いた情報を元に、購入を判断しているのだ。

 

では、どのくらいの人がクチコミを判断基準にしているのかというと、
エマニュエル・ローゼン著の
「クチコミは、こうして作られる」という本には、
こんな調査結果が載っている。

 

サーフィン雑誌のアンケートでは、47%の読者が、
サーフィンの道具やスポット情報は、
友人からの情報をもっとも重要視するという結果が出た。

 

旅行協会の調査では、43%の人が、
旅行先や飛行機、ホテルやレンタカー選びを、
友人や親戚の情報を元に選んだと答えた。

 

映画ファンの53%は、見る映画を決める際に、
すでにその映画を見た人の感想を重要視すると答えた。

 

医者を捜している人の70%は、他人から得た情報を元に選ぶし、
薬を選ぶ際も、女性の65%は家族や友人、
同僚などから情報を得るとしている。

 

購入するモノによって4割から7割と幅があるのは、
失敗したときに失う価値の大きさが違うからだろう。

 

サーフィンや旅行、映画などは、
ガイドブックなどに情報がたくさん載っているし、
失敗したとしても楽しみ方はいろいろある。

 

しかし医者探しや薬選びは、失敗すると大変だから、
家族や知人から得た情報が重要になるってことだろう。

 

いずれにせよ、家族や友人、知り合いからの情報が、
購入や採用に大きな影響力を及ぼしているのは確かだろう。

 

この、家族や友人、知り合いやネットから得る情報のことを、
このサイトでは特に「バズ(くちこみ)」と呼ぶことにする。


バズ・マーケティングとは良品を売る方法

人々がモノやサービスを買うとき、
参考にするのが周囲の人間からのクチコミだ。

 

このクチコミに着目したマーケティングを
バズ・マーケティングという。

 

バズ・マーケティングというのは、
商品やサービスについてのバズを発生させたり、
発生したバズを広めて売り上げを伸ばそうという手法だ。

 

ちなみに「バズ(buzz)」とは「ブザーの音」のことで、
元々は「(ハチが)ブンブン言う音」のことだ。

 

この音が転じて「ガヤガヤ言う声」「うわさ話」の意味になり、
世間で情報がジワジワ広まっていく様子を表している。

 

また似たようなモノにバイラル・マーケティング
(Viral marketing)というのがあるが、
バイラルというのは「ウイルス性の」という意味だ。

 

バイラル・マーケティングとは、
人々が商品やサービスの良さに感染して、
それがどんどん伝染するように広めるというマーケティング法だが、
バズ・マーケティングという言葉で充分なのでバズで統一することにする。

 

さてこのバズ・マーケティングの長所は、
良いバズが発生すると、派手な宣伝をせずとも
売り上げがどんどん伸びることである。

 

すなわち、広告やCMに大金を投じなくとも、
人から人へと情報がジワジワと広まっていき、
最終的にはヒットにつながるのである。

 

一方、バズ・マーケティングの短所は、
人に話したくなるような良い商品・サービスでないと、
バズが発生せず、効果が全然出ないことである。

 

元々の商品やサービスが期待を裏切るものであれば、
悪いバズが発生して売り上げが減ってしまうのだ。

 

つまりバズ・マーケティングとは、
良い商品やサービスを広く世間に知らしめる方法であり、
まず良い商品やサービスありきのマーケティングなのである。

 

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